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扶植银行：数字化转型驱动零售营业量变

跟着金融科技的飞速成长，银行业正派历一场深刻的数字化转型，作为国有大型贸易银行之一，扶植银行积极拥抱变化，以科技立异为驱动，不竭深化零售营业鼎新，努力于提拔客户体验和办事质量。

扶植银行在零售营业的数字化转型方面有着明白的成长策略，通过客户运营提拔客户粘性，在2022年年报中，扶植银行提到要持续深化分层、分群、分级小我客户运营办理系统，制造找得准、连得上、留得住的全链条数字化能力，这意味着扶植银行将按照客户的分歧需乞降特征，供给个性化的金融产物和办事，从而提高客户对劲度和忠实度。

扶植银行出力制造线上线下融合的零售银行生态，通过整合各项产物权益，打通客户自激励进阶路径，例如以全民造福季勾当为依托，聚焦养老、县域、代发工资、商户、私家银行等重点客群，供给全方位的金融处理方案，摸索客户直营与双子星融合成长、财富参谋和对私客户司理专业协作等工作机制，以提拔办事效率和质量。

扶植银行在金融科技立异方面也取得了显著功效，操纵大数据、人工智能等先辈手艺，提高风险办理和信贷审批的效率和精确性，通过大数据阐发客户消费行为和信用情况，为客户供给更为精准的贷款产物和额度，使用人工智能手艺优化客户办事流程，实现24小时在线为客户供给征询息争决问题，提拔客户体验。

数字化转型也面对着诸多挑战，文化财产类企业大都为轻资产运营，发卖投资间接还款来历不确定，缺乏无形资产等及格的抵质押物作为弥补，这让保守贸易银行面对很大的风险，文化财产类企业最主要、最具贸易价值的资产是IP资产，但IP资产面对价值评估坚苦、侵权行为时有发生等问题，添加了银行的风险节制难度。

扶植银行在零售营业的数字化转型方面取得了必然的功效，但仍需面临挑战，持续加强风险办理和立异能力的提拔，作为头部大行，扶植银行在将来的成长中应继续积极拥抱金融科技，以客户需求为导向，深化线上线下融合，供给更为便利、个性化的金融办事，助力文化财产提质向新，实现高质量成长。

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